一、生态城医保报销概述
生态城医保报销是指天津市第五中心医院生态城医院为参保人员提供的一种便捷的医疗保障服务。通过医保亲情账户功能，参保人员可以轻松实现家庭成员之间的医保移动支付，大大提高了就医的便捷性和效率。
二、医保亲情账户功能详解
1. 什么是医保亲情账户？
医保亲情账户是绑定在医保账户上的家庭成员（父母、配偶、子女）子账户。添加亲情账户后，在陪同家庭成员就医时，您可代家庭成员出示医保电子凭证进行线上医保移动支付。
2. 如何绑定医保亲情账户？
- 被绑定人若小于16周岁，需要上传被绑定人的出生证明或关系公证书等资料，审核通过后，即完成绑定；
- 被绑定人若大于16周岁（如老人），则需要被绑定人刷脸核验后，方可完成绑定。
3. 使用医保亲情账户的注意事项
- 每个绑定人在自然月内全渠道（包含但不仅限于支付宝、国家医保服务平台APP等）最多可绑定5个家庭成员；
- 每个家庭成员在自然月内仅可被2个绑定人有效绑定；
- 亲情账户绑定后，支持双方各自解绑。
三、医保移动支付流程
- 门诊缴费医保移动支付流程可参考预约挂号。
- 首次使用前，须激活本人与被绑定人的医保电子凭证才可进行医保移动支付（如已激活可忽略此操作）。
- 目前医院医保移动支付仅支持天津市医保，其他类型医保暂未开通。
四、一键拨打，享受便捷服务
生态城医院为参保人员提供了一键拨打服务，让您在遇到医保报销问题时，能够快速得到解答和帮助。
1. 咨询热线回拨服务
- 平台有日常问题咨询清单，群众拨打电话未接通，会收到提示短信，根据短信提示登录平台，可自助获取问题解决办法；
- 连续三次未接通的电话号码，市场监管局指派专员及时回复，并记录回复时间和回复内容。
2. 咨询热线服务内容
- 医保政策解读；
- 医保报销流程指导；
- 医保亲情账户绑定帮助；
- 医保移动支付操作指南。
通过以上便捷的医保服务，生态城医院致力于为参保人员提供更加高效、优质的医疗保障服务，让您在就医过程中享受到无忧的医疗保障。